Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et traitement des données personnelles
TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
La société Negolux Kocoon-Paris accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes concernant la politique de confidentialité de vos données personnelles.
La société Negolux/Kocoon-Paris est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous tenons à vous informer de la manière dont nous protégeons vos données et de la manière dont nous traitons ces données.
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer produits et services personnalisés de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :
- Information d’identification et de contact (nom, prénom, lieu et date de naissance, photos numéros de carte d’identité et des passeports, adresse postale, et électronique, numéro de tel, sexe âge ou signature
- Données d’identification et d’authentification notamment adresse IP, utilisation de terminal
- Informations bancaires (numéro de carte, données relatives aux transactions y compris informations sur les virements)
- Données biométriques (voix)
Nous ne traitons jamais, sauf si la législation nous l’imposait, celles relatives à vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, votre religion, vos convictions philosophiques, appartenance syndicales au traitement des données génétiques, votre vie sexuelle ou orientation sexuelle.
Les données que nous utilisons peuvent etre collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes dans le but d’enrichir nos bases de données ou de les vérifier :
- Nos entreprises prestataires ou clientes, fournisseurs de services
- Sites internet, réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter un contrat conclu avec vous ou vous fournir des informations pré contractuelles ;
- Vous fournir des informations relatives à nos produits et services
- Vous assister lors de demandes à ce sujet
- Dans le cadre de la relation client notamment :
Nous utilisons également vos données personnelles pour mettre en place et développer nos produits et services et optimiser notre gestion.
Mais aussi pour respecter votre choix lorsque nous vous demandons votre consentement pour un traitement particulier.
Si nous devions procéder à des fins autres que celles décrites ci-dessous, nous vous en informerions et si nécessaire vous demanderions votre consentement.
A quelles catégories d’entités vos données personnelles pourront-elles être divulguées ?
- Entités de Negolux/Kocoon-Paris
- Prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte
- Partenaires commerciaux et bancaires
- Certaines professions réglementées telles qu’avocats, commissaires aux comptes….
Pendant combien de temps conservons nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles durant 3 ans pour les données statiques, 5 ans pour les données inactives et 10 ans pour toutes factures.
Durée nécessaire tenant compte des contraintes opérationnelles telle qu’un management efficace de la relation client et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur.
S’agissant des clients, la majorité des données informatiques sont conservées pendant la durée contractuelle et durant 5 ans.
S’agissant de prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.
Quels sont vos droits ?
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles
- Droit de rectification : si vous estimez que vos données sont inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la législation ;
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles vous avez le droit de retirer ce consentement
- Vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL en France
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données soit :
- par courrier adressé à : Negolux - protection des données -116 route d’Espagne Bat Helios 2- 31100 Toulouse qui traitera votre demande
- en utilisant le formulaire disponible à cette page :
https://kocoon-paris.com/pages/gdpr-compliance
UTILISATION DE COOKIES ET PARAMETRAGE
KOCOON s'engage à respecter les dispositions réglementaires et déontologiques sur la protection des données à caractère personnel. En conséquence, nous vous garantissons la confidentialité des informations vous concernant, qu’elles soient transmises lors de votre inscription ou lors de la mise en ligne ou du traitement de vos commandes. En aucun cas vos données personnelles ne sont transmises à des tiers dans un but commercial.
En application de la loi "Informatique et Libertés", les informations demandées par KOCOON sont obligatoires et nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ainsi, Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à KOCOON par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et paiements.
Enfin, vous disposez d’un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression permanent sur toutes les données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit auprès de notre support client.
UTILISATION DE COOKIES ET PARAMETRAGE
KOCOON souhaite vous informer de manière claire et transparente sur l'usage des cookies lors de votre navigation sur ses sites web et mobiles, ainsi que via ses applications iPhone et Android.
- QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
- QUELS SONT LES COOKIES PRESENTS SUR NOS SITES ET APPLICATIONS ?
- VOS CHOIX CONCERNANT LES COOKIES
- QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un fichier informatique au format texte qui s’enregistre sur votre disque dur lorsque vous consultez un site Internet tel que KOCOON. Les cookies que nous utilisons nous permettent de conserver des données vous concernant afin de personnaliser et de faciliter votre navigation lors de vos prochaines visites (par exemple : pages visitées, date et heure et mot de passe). Ils permettent également à nos partenaires de vous proposer des affichages publicitaires ciblés en fonction de votre navigation ou de mesurer la fréquentation sur notre site afin d'en améliorer la performance et l'ergonomie.
Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, il enregistre uniquement votre adresse IP (numéro d’identification de votre ordinateur).
Les cookies se déposent sur votre ordinateur pour une durée déterminée selon leurs fonctions, mais la validité ne peut excéder 13 mois pour les cookies dits "permanents".
Les cookies enregistrés par nous ou par des tiers lorsque vous visitez nos sites et applications ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu, mais reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible mais donnent simplement une information sur votre navigation de façon à ce que votre terminal puisse être reconnu plus tard.
Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de pré-remplir certains champs et d'adapter le contenu de nos services.
Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l'enregistrement des cookies. Pour une information spécifique sur la gestion et le contrôle des cookies, veuillez-vous référer à la rubrique 3. Vos choix concernant les cookies.
- QUELS SONT LES COOKIES PRESENTS SUR NOS SITES ET APPLICATIONS ?
2.1 Les cookies fonctionnels
Lors de votre première connexion au site, des cookies se déposent sur votre disque dur. Ces cookies nous servent à :
- mesurer l’audience du site,
- obtenir des statistiques relatives à la fréquentation du site,
- évaluer l’intérêt que vous portez aux contenus et à nos différentes rubriques.
Ces cookies nous permettent également de :
- évaluer la pertinence de l’ergonomie du site,
- pré-afficher vos identifiants de connexion à votre compte client,
- conserver votre session active vous évitant ainsi de vous reconnecter,
- conserver en mémoire vos actions sur le site (par exemple : articles dans le panier).
2.2 Les cookies de statistiques (ou analytiques)
Les cookies analytiques que nous émettons nous permettent de mieux connaître nos sites et applications et d'améliorer nos services en établissant des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation (rubriques et contenus visités, parcours...).
2.3 Les cookies publicitaires
Les cookies publicitaires servent à afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêts. Ils sont aussi utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Leur durée de vie est de 60 jours.
Les espaces publicitaires de notre Site peuvent être exploités par une ou plusieurs régie(s) publicitaire(s) externe(s) et contenir des cookies émis par cette/ces régie(s).
Le cas échéant, les Cookies émis par ces Régies Publicitaires externes leur permettent, pendant la durée de validité des Cookies :
- de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par leurs soins sur nos espaces publicitaires, d’identifier ces publicités, leur nombre d’affichages respectifs, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, Régie Publicitaire, Site internet/support de diffusion) et d’établir des statistiques ;
- d’adapter les espaces publicitaires qu’elles opèrent aux préférences d’affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) selon les matériels et les logiciels de visualisation et de lecture que votre Terminal comporte ;
- d’adapter les contenus publicitaires affichés sur votre Terminal via nos espaces publicitaires selon la Navigation de votre Terminal sur notre Site ;
- d’adapter les contenus publicitaires affichés sur votre Terminal via nos espaces publicitaires selon la Navigation antérieure ou ultérieure de votre Terminal sur des Sites internet de tiers au sein desquels la Régie concernée émet également des Cookies, sous réserve que ces Cookies aient été enregistrés dans votre Terminal conformément aux choix que vous avez exercés à l’égard de cette Régie ;
- d’adapter les contenus publicitaires affichés sur votre Terminal via nos espaces publicitaires en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre Terminal avec votre accord préalable ;
- d’adapter les contenus publicitaires affichés sur votre Terminal dans nos espaces publicitaires en fonction des Données Personnelles que vous auriez pu fournir à cette Régie Publicitaire.
2.4 Les cookies émis par des tiers
Lorsque vous visitez nos sites et applications, certains cookies ne sont pas enregistrés par nous mais par des tiers partenaires pour la diffusion de publicités ciblées sur notre Site. Pour plus d'informations sur les cookies enregistrés par nos partenaires, nous vous suggérons de visiter leur site. ( => dans le cas de publicité tiers visibles sur le site)
Google: https://www.google.fr/intl/fr/policies/technologies/cookies/
Critéo : http://www.criteo.com/fr/juridique/charte-de-la-vie-privee-services-criteo
- VOS CHOIX CONCERNANT LES COOKIES
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont susceptibles d'être enregistrées, ou lues, dans votre terminal, sous réserve de votre acceptation.
Il est important de noter que tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.
Si vous refusez l'enregistrement de ces derniers dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui peuvent être nécessaires pour naviguer dans certains espaces de nos Sites et Applications.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits, par les moyens décrits ci-dessous :
3.1 Cookies d’utilisation générale
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés. Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site.
Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits :
Pour Internet Explorer :
Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres,
Déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies,
Pour terminer, cliquez sur OK.
Pour Safari :
Cliquez sur Safari.
Sélectionnez Préférences puis Confidentialité.
Cliquez sur Détails.
Sélectionnez un ou plusieurs sites web qui stockent des cookies puis cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
Après avoir supprimé les sites web, cliquez sur Terminé.
Pour Chrome :
Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
Sélectionnez Paramètres.
Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres suivants :
- Supprimer les cookies
- Bloquer les cookies par défaut
- Autoriser les cookies par défaut
- Conserver les cookies et les données de site par défaut jusqu'à la fermeture de votre navigateur
- Faire des exceptions pour les cookies de certains sites Web ou domaines
Pour Firefox :
En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options.
Sélectionnez le panneau Vie privée.
Paramétrez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
Décochez la case Accepter les cookies pour désactiver les cookies.
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options ».
Pour Opéra :
Cliquez sur Préférences.
Ensuite, cliquez sur Avancé.
Puis sélectionnez Cookies.
Plusieurs choix s’offrent à vous :
- Accepter les cookies : Tous les cookies sont acceptés (par défaut).
- Accepter seulement ceux du site visité : Les cookies de tierces parties, d'un domaine extérieur à celui que je visite, sont refusés.
- Ne jamais accepter les cookies : Tous les cookies sont refusés.
3.2 Les cookies de mesure d’audience
Afin de mesurer la fréquentation de notre site internet et d’améliorer ainsi la qualité de nos contenus et l’ergonomie du site, nous utilisons Google Analytics qui est un service d'analyse d'audience de sites Web fourni par Google.
Ce logiciel mesure donc les données relatives aux internautes, comme le nombre de visiteurs sur le site web ou l'utilisation faite du site. Les données stockées sont anonymes et ne contiennent aucun détail personnel.
Les données relatives à KOCOON sont transmises à Google et sont stockées sous la responsabilité de Google.
3.3 Les cookies tiers
Concernant les cookies qui permettent de vous proposer notre publicité lorsque vous vous connectez à un autre site, vous pouvez exprimer votre choix sur des plateformes interprofessionnelles.
Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Cette plate-forme européenne est partagée par des professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).
Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.
3.4 Les réseaux sociaux
Notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l'internaute de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+","Twitter", etc.
Lorsque le client consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social.
S'il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.
S'il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.
Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire du site internet à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter notre site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
3.5 Les cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player
"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation.
Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site Web d'Adobe : http://www.adobe.com/fr/. (Onglet Cookies)